Política de privacidad

Información que podemos procesar

Cuando una persona conversa con Columpio Commerce por Instagram, podemos procesar el identificador necesario de su cuenta, los mensajes que envía y la información necesaria para mantener el contexto de esa conversación.

Las consultas sobre productos pueden relacionarse con información del catálogo de Columpio Mujer, incluyendo precios, variantes y stock disponibles.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos esta información para comprender y responder consultas comerciales, ofrecer información de productos, preparar recomendaciones y, cuando corresponda, permitir que una persona continúe la atención.

Si se envía una imagen para analizar una prenda, la imagen se procesa con el fin de responder esa consulta. Columpio Commerce no la almacena permanentemente en sus propios sistemas.

Servicios necesarios para operar

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos, incluyendo Meta e Instagram para recibir y responder mensajes, Supabase para servicios de datos y seguridad, y OpenAI para procesar consultas y generar respuestas. Estos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas.

Venta de datos

Columpio Commerce no vende datos personales.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, autenticación administrativa, separación de credenciales del código y validación de las comunicaciones del webhook. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información bajo control de Columpio Commerce escribiendo a costanerasupply@gmail.com. Para identificar la interacción, indica la cuenta de Instagram desde la cual te comunicaste. Podremos solicitar información adicional razonable para verificar la solicitud.

Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribe a costanerasupply@gmail.com.